數字出版產品用戶分析
(一)用戶分析概述
1、用戶分析的定義
2、用戶分析的類別：包括用戶特征分析和用戶行為分析。
3、用戶分析的價值：
(1)保證用戶的活躍度和貢獻。
(2)直接獲取用戶反饋。
(3)對外傳輸品牌價值。
(二)可用性測試分析
1、可用性測試分析概述
可用性測試分析具有如下優點：
一是有利于收集用戶體驗數據和信息，對尚未完善的地方進行修正，提高用戶對產品的滿意度。
二是有利于識別創意團隊無法關注的問題，降低數字出版產品在投入使用后的風險。
三是有利于快速排除問題，降低開發運營成本，提高產品的可用性。
2、過程與方法
可用性測試的方法主要有走廊測試、遠程可用性測試、專家測試和紙質原型測試等，測試方法需要依據具體情況而定。
(三)深度訪談分析
1、深度訪談分析概述
深度訪談分析的優點：一是同時給予訪問者和受訪者一定的自由，可以共同探討研究主題，有時會獲得額外的信息。二是面對面的直接交流有助于受訪者敞開心扉，不受拘束地表達內心真實的想法與態度。三是與訪問者的互動有助于受訪者對問題的理解，從而使獲得的信息更準確。
深度訪談也存在一些缺點：一是時間成本和經濟成本相對較高，對訪談者素質的要求也較高。三是并不適用普遍性問題，大多適用于抽象的、開放性的問題。
2、基本流程
包括前期準備、抽樣、提問、分析、寫作等環節。
(四)網絡問卷分析
1、網絡問卷分析概述
網絡問卷分析的優點：
一是具有經濟高效性。該方法簡單，易于操作，不需要耗費太多人力物力。
二是具有客觀統一性。所有用戶的操作ID都是唯一的，調查問卷的題目也是統一的。
三是具有廣泛代表性。調查問卷不受人數和地域限制。
此外，該方法也存在一定缺陷：
一是缺乏適當彈性。問卷大多由設計者事先設計好回答范圍，被調查者回答問題比較受限。
二是填寫問卷隨意。被調查者回答問題時容易出現漏答、錯答、隨意作答等問題。
2、基本流程
網絡問卷分析基本流程包括前期規劃、問卷設計、調查實施三個環節。
抽樣手段有概率抽樣和非概率抽樣兩種。
(五)用戶畫像
1、用戶畫像概述
用戶畫像的構成要素主要包含兩個方面：
一是穩定因素，包括用戶的個人基本信息、行為信息等。
二是可變信息，包括檢索環境、搜索目標等受到外在因素影響的信息。
2、用戶畫像建模
(1)基于用戶行為的用戶畫像建模。
(2)基于興趣偏好的用戶畫像建模。
3、用戶畫像的基礎數據
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